ИТ-аутсорсинг и обслуживание компьютеров
Берём на себя эксплуатацию ИТ-инфраструктуры, чтобы сотрудники работали без простоев, а руководитель понимал состояние систем и расходы.
Абонентское обслуживание включает удалённую поддержку, выезды, профилактические работы и развитие инфраструктуры. Мы ведём историю оборудования и обращений, контролируем резервное копирование и заранее планируем необходимые изменения.
Что входит в обслуживание
- Поддержка пользователей удалённо, по телефону и с выездом специалиста.
- Администрирование компьютеров, серверов, сетевого оборудования и периферии.
- Установка, обновление и настройка операционных систем и прикладного ПО.
- Контроль антивирусной защиты, обновлений, резервного копирования и свободного места.
- Учёт оборудования, истории работ, лицензий и ответственных пользователей.
- Консультации по закупкам, модернизации и планированию ИТ-бюджета.
Формат работы
Для организаций с постоянной нагрузкой подходит договорное обслуживание с согласованным временем реакции и плановыми работами. Разовые выезды выполняются для отдельных задач, диагностики, запуска нового офиса или усиления собственного ИТ-специалиста.
Работы фиксируются, критичные изменения предварительно согласуются, а доступы передаются и хранятся по утверждённому регламенту.
К задаче подключается специалист нужного профиля: рабочие места, серверы, сети, телефония, 1С или разработка.
